Servicio técnico · Montevideo y Canelones
Reparación y mantenimiento de cámaras de seguridad
Ponécamaras repara y mantiene sistemas de cámaras en Montevideo y Canelones, los hayamos instalado o no: cámaras que no graban, canales sin video, imagen borrosa, grabador que se reinicia o app que dejó de conectar. Medimos, encontramos la causa y te pasamos el presupuesto antes de cambiar nada. Un disco nuevo sale desde USD 110. Mandanos por WhatsApp una foto de la pantalla del grabador.
¿Cuánto sale reparar un sistema de cámaras?
- Cambio de disco por uno de vigilancia de 1 TB: USD 110 a 170. Disco, instalación, formateo y verificación de la grabación.
- Cámara adicional en un sistema que ya funciona: USD 90 a 160. Cámara, cable hasta 30 m, montaje y alta en el grabador y la app.
Muchas reparaciones terminan en un disco nuevo o en una pieza chica: fuente, ficha o balun. Si falla el grabador entero o varias cámaras, se cotiza después del diagnóstico. Las configuraciones completas están en precios.
Referencia de setiembre de 2026. El precio cerrado sale del relevamiento en el lugar.
¿Qué fallas reparamos y qué suele haber detrás?
Cada síntoma tiene dos o tres causas probables, y casi nunca es la cámara. Esto es lo que revisamos primero según lo que nos cuentes:
| Síntoma | Causa más frecuente | Qué hacemos |
|---|---|---|
| Se ve en vivo pero no graba | Disco dañado, desmontado o sin sobrescritura activada; grabación deshabilitada tras un corte | Leemos el estado del disco, revisamos la agenda de grabación y la reactivamos o cambiamos el disco |
| Un canal dice "sin video" | Ficha oxidada, balun quemado, fuente caída o cable cortado | Probamos la cámara directo en el grabador para aislar si falla ella o el tramo de cable |
| Imagen borrosa o con niebla | Lente sucio, telaraña o condensación por una junta vencida | Limpiamos, secamos, cambiamos la junta y sellamos la entrada del cable |
| Se reinicia o se corta de noche | Fuente justa: al prenderse el infrarrojo la tensión cae | Medimos voltaje en la cámara con el IR encendido y cambiamos o reubicamos la fuente |
| La app no conecta | Router nuevo, cambio de proveedor de internet o contraseña cambiada | Reconfiguramos la red del grabador y volvemos a dar de alta los celulares |
| Graba pocos días o avisa disco lleno | Disco chico para las cámaras, o sobrescritura desactivada | Ajustamos calidad y modo de grabación, o ponemos un disco de mayor capacidad |
| La hora vuelve a 2000 en cada corte | Pila interna del grabador agotada | Cambiamos la pila y configuramos la hora automática por internet |
Si querés revisar vos primero, la guía de diagnóstico cuando la cámara no graba tiene el paso a paso.
¿Cómo es la visita de diagnóstico?
Es para encontrar la causa, no para cambiar piezas a ciegas. Leemos el registro de eventos y el estado del disco, medimos tensión en fuentes y cámaras y probamos cada tramo de cable. Después te decimos qué está roto y cuánto sale, y se repara solo si lo aprobás.
La visita de diagnóstico cuesta entre $ 1.500 y $ 2.500, según la cantidad de cámaras y cuánto hay que desarmar. Antes, mandanos una foto de la pantalla del grabador y contanos desde cuándo pasa: a veces alcanza para saber qué pieza llevar.
¿Cuándo conviene cambiar el disco o el grabador?
El disco se cambia cuando el grabador lo marca con error, cuando hace ruidos de clic o cuando se desmonta solo cada tanto. Ponemos siempre un disco de vigilancia, hecho para escribir las 24 horas; uno de computadora común dura mucho menos en un grabador. Si las grabaciones viejas importan, intentamos copiarlas antes del cambio, aunque con un disco muy dañado no siempre se puede. Para elegir la capacidad según tus cámaras sirve la tabla de días de grabación por disco.
El grabador conviene cambiarlo cuando no reconoce cámaras de mayor resolución, cuando la app del fabricante dejó de funcionar con él o cuando se cuelga seguido. Un DVR analógico viejo se reemplaza por uno híbrido que aprovecha el mismo coaxil y acepta cámaras IP, así la renovación puede hacerse de a poco. Las diferencias entre uno y otro tipo están en la guía de DVR o NVR.
¿Se puede ampliar un sistema que ya tengo?
Se puede si el grabador tiene canales libres y es compatible con la cámara que querés sumar. Lo primero que miramos es eso: un DVR de 4 canales con las cuatro ocupadas no admite una quinta, y ahí la ampliación incluye cambiar el grabador. Después, que la fuente aguante una cámara más y que exista un recorrido razonable para el cable. Cada cámara adicional sale desde USD 90 con el cable, el montaje y el alta en la app.
¿Atienden sistemas que instaló otra persona?
Sí. Da igual si el sistema lo puso otro instalador, vino con la casa que compraste o lo armaste vos con un kit. Lo único que complica es no tener la contraseña del grabador: en ese caso hay que resetearlo, lo que borra la configuración y a veces obliga a formatear el disco. Te avisamos antes de hacerlo.
Al terminar dejamos anotado qué equipo hay, dónde está cada fuente y qué usuario tiene cada persona, con la contraseña maestra en tus manos.
¿Qué incluye el mantenimiento preventivo anual?
Es una visita al año para encontrar lo que está por fallar antes de que haga falta una grabación. En un sistema de casa o comercio incluye:
- Limpieza de lentes y domos, que con polvo y humedad pierden nitidez de noche porque el infrarrojo rebota en la suciedad.
- Revisión de juntas y cajas de conexión exteriores, donde entra el agua que después oxida las fichas.
- Medición de fuentes, que con los años entregan menos tensión y provocan cortes nocturnos.
- Estado del disco y prueba de reproducción de un día al azar, para confirmar que graba lo que tiene que grabar.
- Hora, firmware y usuarios: se actualiza el grabador y se dan de baja los accesos que ya no corresponden.
- Encuadres: árboles que crecieron, carteles nuevos o una cámara que el viento giró.
¿Dónde se desgastan más rápido las cámaras?
Sobre la costa. En la franja de Punta Gorda que da a la rambla el salitre come tornillos y soportes, y ahí la revisión de juntas no puede saltearse. En Ciudad de la Costa al salitre se le suma la arena que el viento mete en las carcasas. En el Prado el problema es el arbolado: ramas que en dos veranos tapan una cámara y la humedad que no se va bajo la copa. En el Centro llegan muchos grabadores de comercios con años de uso continuo y discos que nunca se cambiaron.
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Preguntas sobre reparación de cámaras
¿Se pueden recuperar las grabaciones de un disco que dejó de funcionar?
Depende de la falla. Si el disco tiene sectores dañados pero todavía lo reconoce el grabador, casi siempre se puede exportar lo que queda. Si ya no enciende o no aparece en el sistema, la recuperación requiere un laboratorio de datos y no siempre es posible. Por eso conviene cambiar el disco cuando empieza a dar errores, no cuando muere.
¿Qué hago si no tengo la contraseña del grabador?
Hay que resetearlo. Según el equipo se hace con un procedimiento del fabricante o de forma física en la placa, y en muchos casos se pierde la configuración y hay que volver a cargar cámaras, agenda de grabación y usuarios. Antes de resetear revisamos si se pueden salvar las grabaciones y te avisamos qué se pierde.
¿Conviene reparar un DVR viejo o cambiarlo?
Si falla el disco o una fuente, se repara. Si el grabador se cuelga seguido, no reconoce cámaras nuevas o la app ya no lo soporta, conviene cambiarlo por uno híbrido que aprovecha el cableado coaxil existente. Reparar la placa de un grabador de muchos años rara vez sale más barato que uno nuevo.
¿Cada cuánto hay que hacerle mantenimiento a un sistema de cámaras?
Una vez al año alcanza para la mayoría de las casas y comercios. En cámaras frente al mar o expuestas a mucho polvo, como un garaje de edificio o un depósito, conviene cada seis meses. El disco se revisa en cada visita y se cambia cuando da errores, sin esperar a que deje de grabar.
¿Pueden reparar cámaras wifi de un kit?
Podemos revisar la instalación, reubicar el equipo para mejorar la señal, cambiar alimentación y volver a configurar la app. Lo que no se repara es la electrónica interna de una cámara wifi: cuando falla, se reemplaza. Si el problema es que el wifi no llega bien al exterior, lo más estable es pasar esa cámara a cable.
Contanos qué le pasa a tu sistema
Mandanos una foto de la pantalla del grabador y cuántas cámaras tenés; te decimos si hace falta visita y qué piezas llevar.