Cómo ver las cámaras de seguridad en el celular

¿Cómo llega la imagen de las cámaras al teléfono?

La imagen llega a través de un servicio P2P: el grabador se conecta por su cuenta a un servidor del fabricante, y cuando abrís la app, ese servidor pone en contacto al teléfono con el grabador. Por eso no importa si tu internet cambia de dirección IP ni hace falta tocar la configuración del router.

Antes, para ver un grabador desde afuera había que abrir puertos en el router y contratar una IP fija o un servicio de DNS dinámico. Sigue siendo posible, pero exponer el grabador directo a internet es justamente lo que aprovechan los ataques que buscan equipos con contraseñas débiles. Con P2P el grabador no queda con un puerto abierto esperando conexiones.

Para agregarlo, en el menú de red del grabador aparece un código QR y el estado del servicio, que tiene que decir "en línea" o "online". Desde la app del fabricante del grabador se escanea ese código, se pone la contraseña del equipo y listo. Si el estado dice "fuera de línea", el problema está entre el grabador e internet, no en el teléfono.

¿Qué necesita tu internet y tu router?

Necesitás que el grabador esté cableado al router y que el internet de ese lugar tenga buena velocidad de subida, que es la que usa el grabador para mandar video hacia afuera. La velocidad del teléfono casi nunca es el límite; el límite es la subida de la casa o el comercio.

Los grabadores mandan dos flujos por cámara. El secundario, de baja resolución, es el que usa la app en la vista de mosaico y consume del orden de 0,5 a 1 Mbps por cámara. El principal es el de alta calidad, el que se graba en el disco, y se usa cuando abrís una cámara en pantalla completa en calidad alta. Con cuatro cámaras en mosaico alcanzan unos 2 a 4 Mbps de subida libres.

Con fibra óptica, la subida sobra casi siempre. Donde se complica es en lugares con internet por radio o por datos móviles, frecuentes en zonas rurales de Canelones: ahí conviene dejar la app en calidad estándar por defecto y pasar a alta solo para mirar un detalle. En una casa sin internet fijo, la alternativa es una cámara con 4G, que tratamos en cámaras solares y con chip.

• Grabador conectado al router por cable de red, no por wifi.
• Servicio P2P activado en el menú de red del grabador.
• Fecha y hora del grabador correctas, sincronizadas por internet.
• UPnP desactivado en el router si no lo necesitás para otra cosa.

¿Qué cambia con cámaras wifi sin grabador?

Cada cámara wifi suelta se agrega por separado a la app de su fabricante, y graba en su microSD o en la nube de ese fabricante. Funciona bien con una o dos cámaras. Con más, y sobre todo si son de fabricantes distintos, terminás con varias apps y ninguna vista que muestre todo junto.

Si pensás tener más de dos o tres cámaras, conviene un grabador que las reúna a todas en una sola app, con una sola contraseña y un solo lugar donde buscar grabaciones. Las ventajas y límites de cada tipo de conexión están en cámaras wifi o cableadas.

¿Cómo se manejan los usuarios y las alertas?

Cada persona que mira las cámaras tiene que tener su propio usuario, con los permisos que necesita, y la contraseña de administrador la tiene una sola persona. Así, si un empleado deja de trabajar en el comercio o se termina un alquiler, se le da de baja a ese usuario sin cambiarle la clave a todos.

La mayoría de las apps permiten compartir el equipo con otra cuenta y elegir qué puede hacer: ver en vivo, ver grabaciones, descargar o cambiar la configuración. En un comercio, el encargado puede ver en vivo la caja y el salón sin acceso al depósito ni a la configuración. Si la app ofrece verificación en dos pasos, activala en la cuenta del administrador.

Las alertas sirven si avisan poco y bien. La detección de movimiento común avisa cada vez que se mueve una hoja o pasa un gato, y a la semana nadie las mira. Lo que funciona es la detección de personas o vehículos, con una zona dibujada sobre el portón o el acceso y un horario, por ejemplo solo de noche o cuando no hay nadie en la casa.

¿Qué hacer si la app dejó de conectar?

Lo primero es mirar el estado P2P en el menú de red del grabador, con un monitor o televisor conectado. Si dice "en línea", el problema está en la app o en el teléfono; si dice "fuera de línea", el grabador perdió internet y hay que revisar el cable y el router.

• ¿Cambiaste de router o de proveedor? Es la causa más frecuente. El router nuevo puede usar otra red interna y el grabador, si tenía una dirección fija, queda afuera. Poné la red del grabador en DHCP (automática) o asignale una dirección dentro del rango del router nuevo.
• ¿El cable de red está bien? Mirá que las luces del puerto del grabador y del router estén encendidas. Un cable pisado por un mueble o una ficha floja alcanza para cortar todo.
• ¿Se cortó la luz hace poco? Si el grabador arrancó antes que el router, a veces no toma dirección. Reiniciá el grabador con el router ya funcionando.
• ¿Cambió la contraseña? Si alguien cambió la clave del grabador, la app muestra error de usuario o contraseña. Hay que editar el dispositivo en la app y poner la nueva.
• ¿Se actualizó la app o el grabador? Una actualización puede pedir volver a agregar el equipo o activar de nuevo el servicio P2P en el menú.
• ¿La fecha y la hora están bien? Un grabador con la fecha desfasada puede fallar al conectarse al servidor. Activá la sincronización automática de hora.

Si en el grabador tampoco se ve la imagen en vivo, el problema no es la conexión al celular sino el sistema. Para eso está la guía de qué hacer cuando una cámara no graba, y si preferís que lo revisemos, el servicio técnico de cámaras.

Sobre esto tenemos páginas específicas

• Reparación y configuración de cámaras
• Cámaras para casas con app configurada
• Cámaras con 4G para lugares sin internet

Fuentes

• Traducción de direcciones de red (NAT) - Wikipedia — por qué el grabador no es visible desde afuera sin P2P o puertos abiertos
• Universal Plug and Play - Wikipedia — apertura automática de puertos y sus riesgos
• Autenticación de múltiples factores - Wikipedia — verificación en dos pasos

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